A Proparts foi fundada em 1999 por dois sócios que além da grande experiência no mercado de varejo de bicicletas mantinham um real interesse em comum: a performance e o prazer em ver o ciclista pedalando.
Tal interesse fez com que a empresa crescesse ao longo desses anos sempre baseado em dois importantes pilares: trabalhar com marcas que eles realmente acreditassem e ter uma equipe que oferecesse um serviço excelente do começo ao fim. Tendo esses valores muito claros o slogan da Proparts não poderia dizer algo diferente senão – Marcas fortes, serviços de confiança.
As marcas foram sendo adquiridas pouco a pouco, sempre buscando oferecer uma gama de produtos que atendesse o ciclista e a bicicleta. Desde lubrificantes e selantes como componentes, acessórios e vestuário.
Compondo um portifólio atual de 11 marcas a Proparts hoje tem a representação exclusiva Mavic, SRAM, RockShox, Quarq, Truvativ, Stan’s No Tubes, Squirt Lube, Kryptonite e mais recentemente a CycleOps Trainer. Citamos também a marca Specialized que entrou no Brasil pela Proparts e foi por anos, parte das marcas representadas por aqui.
O cuidado e preocupação com o ciclista se estende em nossos serviços de relacionamento com nossas revendas, que hoje atinge um número de 700 unidades ativas por todo o país. Orientar e informar sempre sobre as tecnologias, manutenção e diferenciais dos produtos através de uma equipe de vendas interna e externa e cursos de capacitação para mecânicos.
O canal direto com o ciclista se faz através de mídias sociais, no espaço destinado em nosso website para envio de tickets com dúvidas sobre produtos, além de participar e apoiar eventos, atletas, revistas e sites com o propósito de deixar os produtos mais perto do usuário e também fomentar ações que incentivem o uso da bicicleta.
O departamento de Assistência Técnica Proparts também é um importante canal de atendimento ao consumidor. Com técnicos treinados anualmente direto nas sedes das marcas no exterior, a dedicação em atender caso a caso seja uma dúvida por telefone ou na assistência dos produtos, é uma preocupação diária.
Foco na entrega de serviços de confiança, aliado à grandes marcas é um posicionamento que vem dando certo e nos mostrando crescimento. E uma vitória ao ver um número cada vez maior de bicicletas fazendo parte da vida das pessoas.
O time que forma a Proparts é sim feito por pessoas que veem na bicicleta um diferencial. Seja no esporte que praticam todos os dias, ou só aos finais de semana, no transporte do dia-a-dia ou os que veem na bicicleta um caminho para um futuro de mais civilidade, mas também é feito por um time que gosta do que faz e do que se propõem a fazer.
Dentre os departamentos Administrativo, Financeiro, de Marketing, Comercial, Logística e Assistência Técnica, encontramos pessoas que por gostarem do que faz e escolherem essas áreas de trabalho para atuarem em suas vidas, dão o melhor de si para realizar um trabalho bem feito.
Para quem está dentro, o espírito de equipe e pro-atividade faz com que o ambiente de trabalho seja um lugar prazeroso de estar e como prova disso, são os vários funcionários que há anos chegaram para compor o time Proparts e ainda fazem suas carreiras dentro da empresa.
E por fora, como consequência de uma equipe que tem prazer no que faz, nossos clientes e fornecedores ganham nosso comprometimento em ter um atendimento de quem se preocupa com a qualidade em atender bem.